Уникальные декоративные изделия из дерева и фанеры
Адрес: г. Москва,
Волоколамское шоссе, 89
Время работы: Пн-пт, с 9:00-18:00
Связаться с нами:

Вопрос — Ответ

В этом разделе сайта представлены вопросы клиентов, которые заказывают нашу продукцию впервые. Они касаются технологий производства изделий, их эксплуатационных свойств, способов доставки и оплаты товаров.

Типичные вопросы



Какими красками покрашены изделия? Не пачкаются ли они?

Покрываем готовые изделия акриловой краской на водной основе. Покрытие не пачкается, не выделяет токсичных веществ. Полностью безопасно для здоровья. ЛКМ выдерживает воздействие влаги. Фоторамки, медальницы и интерьерные фигурки можно устанавливать на кухнях и в ванных комнатах.



Как заказать вашу продукцию в область?

Выберите готовые изделия из каталога или купите продукцию на заказ. Наши дизайнеры разработают макет с учетом озвученных требований, инженеры выполнят технологическую обработку и передадут чертежи на производство. Курьер доставит изделия через 2–3 дня. Отправляем товары после 50-процентной предоплаты. Стоимость курьерской доставки — 350–500 р. Вы также можете сами забрать товар со склада по адресу Волоколамское шоссе, 89, офис 430.



Не сломается ли в пути моя рамка?

Мы заворачиваем фоторамки, игрушки и декоративные фигурки в специальную многослойную упаковку. Это гарантирует сохранность изделий во время транспортировки.



Как осуществляется доставка?

По Москве и области товары доставляют курьеры. В регионы России возможна доставка почтой и курьерскими службами ЕМС, СДЭК, ДПД. Примерный срок отгрузки продукции — 1–5 дней.



Есть ли гарантия на продукцию и как долго она действует?

На все виды сувенирной продукции предоставляется гарантия. Если изделия были повреждены в процессе транспортировки или по иным не зависящим от клиента обстоятельствам, обменяем товар на аналог, отремонтируем его или вернем полную стоимость. Гарантийные случаи не распространяются на предметы, которые были испорчены (случайно или умышленно).



Как узнать, какие сейчас проходят акции?

О текущих акциях и распродажах мы рассказываем в наших группах в Instagram и «ВКонтакте» и новостях на сайте. Товары, на которые снижены цены, вы найдете в разделе каталога «Распродажа».



Когда мне привезут заказ?

Доставка по Москве и в область занимает 1–2 дня. Срок доставки в регионы Почтой России 4–15 дней, курьерской службой — 1–5 дней. Если этот срок растянется, предоставим любой бонус на выбор (скидку, подарок и т. п.).



Сколько времени займет получение макета?

За макет дизайнеры принимаются после получения заказа и основных пожеланий по виду будущего изделия. Минимальный срок работы над заказом — от 2 дней. Точное время исполнения уточняйте у менеджера.



Как я могу изменить адрес доставки?

Измените адрес доставки в личном кабинете. Войти в него вы сможете после регистрации. Второй способ скорректировать условия заказа — связаться с менеджером по телефону.



Могу ли я повесить фоторамку в ванной или во влажном помещении?

Да, конечно. Все изделия покрыты влагостойкими красками. Они невосприимчивы к воздействиям влаги и образованию грибка.



Какие есть варианты доставки?

Доставляем товары с курьером по Москве и области. Почтой России и курьерскими службами ЕМС, СДЭК, ДПД — в регионы. Срок доставки товаров — 1–15 дней.


 

Задайте свой вопрос
Адрес: г. Москва, Волоколамское шоссе, 89
Время работы: Пн-пт, с 9:00-18:00
Связаться с нами: